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TUTORIAL
Tutorial Impuso

FAQ - Perguntas Frequentes

FAQ - Respostas


1 - Como posso contrinbuir?
Passo 1: Clique em "Registre-se" no topo da página e crie sua conta IMPULSO ou acesse-a clicando em “login”. Caso seja o seu primeiro acesso, após a criação da conta você receberá um e-mail de ativação desta conta e deverá seguir os passos indicados no e-mail.
Passo 2: Após o registro da conta ou o “login”, clique em "Invista Já" no menu principal da Home Page da IMPULSO.
Passo 3: Selecione o empreendimento para o qual gostaria de fazer a contribuição, e clique em "Invista já” à direita da descrição do negócio. Observe que na descrição do empreendimento o valor solicitado está disponível em reais, mas passando o mouse sobre o ícone “US$” aparece a conversão aproximada do valor para o dólar pela cotação diária.
Passo 4: Adicione outras contribuições a seu portfólio ou clique em "Continue".
Passo 5: Se quiser também pode contribuir com uma doação para a IMPULSO, para cobrir despesas operacionais, clicando em “Doar esta quantia para a Impulso” no menu inferior e selecionando a quantia a ser doada.
Passo 6: Revise suas contribuições: se quiser mudar o valor que gostaria de doar ou outra informação, clique no “carrinho” no topo da página. Faça as alterações e siga o mesmo procedimento até chegar na página de  revisão.
Passo 7: Clique em “Pagar agora” e faça a transação financeira pelo sistema seguro de sua preferência: PayPal ou MOIP . Você será direcionado ao ambiente seguro do PayPal ou MOIP para confirmar a contribuição.

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2 - O que acontece depois que eu contribuo?
Após a sua contribuição ser autorizada pelo sistema, você receberá um e-mail da IMPULSO informando que sua transação foi realizada com sucesso, assim como enviaremos os detalhes da contribuição. A IMPULSO enviará atualizações para seu “Portfolio” e seu e-mail quando o empreendimento completar a captação da quantia necessária. Serão enviadas também atualizações sobre o desenvolvimento do empreendimento apoiado a cada 6 meses. Assim que o empreendedor pagar 100% do crédito, seu portfólio será atualizado com o novo saldo, e com ele você poderá contribuir para outros empreendimentos cadastrados no site, quantas vezes quiser, durante dois anos. Isto quer dizer que quando sua contribuição completar dois anos você não terá mais direito a redirecioná-la, ela será repassada para a IMPULSO a título de doação.

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3 - A Impulso empresta diretamente para os empreendedores?
A IMPULSO trabalha com Organizações de Microcrédito, parceiras fazem a análise de crédito, o acompanhamento dos empreendimentos e atualizam a página do empreendedor. A IMPULSO também opera o crédito diretamente com os microempreendimentos do Paraná, avaliamos o perfil do empreendimento. O Portal da IMPULSO é responsável por conectar você aos microempreendedores da IMPULSO e das Organizações Parceiras.

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4 - Quem são os Microempreendedores apoiados pela IMPULSO?
A IMPULSO oferece crédito a microempreendedores de comunidades de baixa renda no Brasil. São empreendedores que normalmente estão excluídos do sistema bancário tradicional. Eles podem ser:

- Grupos produtivos: São empreendimentos formados por mais de 5 pessoas, que se unem para trabalhar em associações ou cooperativas. Estes podem ser formais ou informais.
- Empreendedores Individuais: Empreendimentos geridos por um único empreendedor ou por, no máximo, sua família.

Lembrando que estes dois tipos de empreendimentos podem tanto ser avançados como iniciantes.

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5 - Como a IMPULSO controla a Inadimplência?
A IMPULSO desenvolveu uma metodologia especifica de apoio a microempreendedores de baixa renda, que normalmente não tem garantias para apresentar. Desde o primeiro contato a IMPULSO realiza um Diagnóstico completo da situação do empreendedor para medir o nível de risco de cada empreendimento.
Quanto maior o risco do negócio, maior é o suporte dado pela IMPULSO, em parceria com a Aliança Empreendedora. Dessa forma buscamos desenhar um melhor Plano de Negócios junto com o empreendedor para garantir o sucesso do empreendimento.

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6 - O que é Microcrédito para a IMPULSO?
Microcrédito é um empréstimo de valor baixo oferecido a pequenos empresários e outras pessoas vivendo na pobreza e cuja condição impede o acesso a bancos e aos meios tradicionais de financiamento, por não possuírem bens que possam oferecer em garantia e/ou histórico de créditos. Esse novo conceito de crédito proporcionou, com grande sucesso, o desenvolvimento de projetos de pequenas empresas e "auto- emprego", o que proporcionou às pessoas que tiveram acesso ao crédito a possibilidade de gerar renda e, em muitos casos, melhorar sua condição de vida e sair da condição de pobreza. A IMPULSO acredita que o microcrédito é uma ferramenta importante para redução da pobreza porém é preciso de acompanhamento e orientação para reduzir o risco do crédito. A IMPULSO tem como objetivo participar do desenvolvimento integral desses microempreendimentos.

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7 - O que acontece se um empreendimento é excluido do site?
Se, por alguma razão, o empreendimento chega ser excluído do site, os Anjos que eventualmente tenham contribuído para este projeto poderão escolher outro no site.

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8 - O empreendedor pode obter o crédito antes de estar 100% captado?
Sim. Uma vez que o empreendimento é postado no site, tanto a IMPULSO como a Organização Aliada podem utilizar seu próprio capital para “adiantar” o crédito. Em alguns casos, o empreendedor não pode esperar.

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9 - O que a IMPULSO faz com as doações que recebe?
A IMPULSO é uma Associação sem fins lucrativos, portanto todo a sua receita é reinvestida na própria Organização. Os recursos são utilizados para pagamento de salários de funcionários, pagamentos de custos de operação, como impostos, assessoria jurídica, contábil, manutenção do Portal, custos de TI, tarifas bancárias, taxas de emissão de boletos e pagamentos bancários, etc. Bem como para investimentos na melhoria do Sistema Operacional do Portal.

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10 - O que acontece quando um empreendimento paga todo o empréstimo?
Uma vez que todo o empréstimo é pago pelo empreendedor, a conta do Anjo é atualizada, e ele terá disponibilidade para fazer um redirecionamento dessa contribuição para outro empreendimento cadastrado no site.

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11 - Qual é o fluxo dos recursos desde que o empreendedor solicita o crédito até ele receber minha contribuição?
Se o empreendimento for iniciante, a IMPULSO encaminhará o empreendedor para construir um Plano de Negócios, junto à Aliança Empreendedora, contendo todas as informações necessárias para o negócio.
Se o empreendimento for avançado, a IMPULSO fará uma análise de crédito completa, na qual define montante, prazos e orientação para o investimento.
Passo 2: No site, o Anjo (você) seleciona um empreendimento no qual gostaria de contribuir, de acordo com critérios (setor, tipo de empreendimento, localização, e afinidade com suas habilidades). Quando selecionado o empreendimento, o Anjo terá acesso a fotos, vídeos e toda a descrição do empreendimento selecionado. A média das contribuições é de R$ 50,00 para uma média de solicitação de crédito de R$ 1.000,00
Passo 3: Quando a captação for 100% concluida, o empreendedor recebe o empréstimo e apartir desse momento a IMPULSO inicia o acompanhamento do crédito uma vez por semana ou a cada 15 dias, para garantir que o crédito esteja sendo usado da melhor forma possível e também para manter atualizada sua pagina no site.
Passo 4: O Anjo acompanha o desenvolvimento empreendimento. Cada empreendimento tem sua página no site, e é através desta página que os Anjos podem acompanhar as atualizações feitas pela IMPULSO, como fotos da produção, das matérias primas, do maquinário, etc. Os Anjos podem ainda assessorar os empreendedores online.
Passo 5: No final do período do crédito, a IMPULSO inicia uma análise do impacto do crédito no empreendimento e disponibiliza para os Anjos na página do empreendedor.
Passo 6: Assim que o empreendedor paga todas as parcelas do empréstimo, o Anjo recebe novamente o montante que contribuiu, e tem a possibilidade de redistribuir esse montante para outros empreendimentos, e o ciclo começa outra vez.

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12 - O que acontece se um empreendimento não paga de volta o empréstimo?
Esta é uma contribuição de risco. Se um empreendedor não pagar o empréstimo, a Organização Aliada é responsável por cobrar este empreendedor e renegociar a dívida, se for necessário. Se a Organização Aliada constatar que este pagamento será impossível, será contabilizado como perdas, mas mesmo assim a IMPULSO garantirá para você o direito de recuperar e continuar usufruindo do direito de redirecionar o investimento pelo prazo acordado de dois anos, ou seja, se o empreendimento não pagar a IMPULSO creditará mesmo assim na sua conta o valor emprestado para que você o possa redirecionar.

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13 - Qual é a taxa de devolução dos créditos por parte dos empreendedores?
Atualmente, a taxa de devolução está em 97%.

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14 - Qual é a taxa de juros e para onde vai esse dinheiro?
A taxa de juros cobrada do empreendedor é de 3,7% ao mês. Ela fica com a Organização Parceira em campo, esta taxa está abaixo da média cobrada por outras Instituições de Microfinanças. E nesta taxa já estão incluídos todos os custos de:
a) Custos de Assessoria e acompanhamento
b) Custo do capital e risco
c) Custos operacionais (mão-de-obra, taxas e serviços relacionados)

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15 - Porque tenho que me registrar para poder contribuir?
A IMPULSO requer que se faça um perfil do Anjo para que este possa não só contribuir, mas também acompanhar o progresso do empreendimento para o qual contribuiu, assim como acompanhar o retorno das parcelas.

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16 - Posso contribuir com menos do que R$ 25,00?
No sistema da IMPULSO, Nos “quebramos” a contribuição em partes de R$ 25,00. Por esta razão não é possível fazer contribuições menores do que R$ 25,00. Se você tem um crédito disponível menor a R$ 25,00, e gostaria de contribuir para algum empreendimento, seu crédito será utilizado como parte do pagamento, o restante que falta pode ser feito pelo sistema de pagamento.

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17 - A IMPULSO cobra alguma taxa da minha contribuição?
A única taxa que o Anjo precisa pagar é a taxa do Intermediador de pagamento. A taxa do MOIP é de 4,7% do valor da transação, para cartão de crédito, e 0,90% quanto utilizar Transferência ou boleto. No PayPal a taxa é de 5%. Atualmente estamos buscando parcerias para reduzir ou mesmo extinguir estas taxas.

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18 - Como faço para adquirir um Vale Presente?
Você pode adquirir um Vale Presente seguindo os passos abaixo:
Passo 1: Clique em "Login" no topo da página e crie ou acesse sua conta IMPULSO.
Passo 2: Clique no envelope do “Vale Presente” no topo da home Page, e clique  “Adquirir agora".
Passo 3: Escolha como quer emitir o Vale Presente, se quer “Enviar por e-mail” se quiser que este seja enviado imediatamente por meio eletrônico para a pessoa que você quer presentear, ou “Imprimir em casa” se quiser imprimir o Vale Presente e entregar em mãos para seu presenteado.  
Passo 4: Selecione o valor do Vale Presente que você gostaria de dar. Se optar pela opção de “Enviar por e-mail”, escreva, no campo indicado, o e-mail do destinatário. Você também pode personalizar o Vale Presente incluindo os nomes nos campos: “De:” “Para” e inserindo uma mensagem no campo indicado. Se quiser adquirir mais Vales Presente clique em “Adquirir Novo Vale Presente” e siga os passo indicados. Quando estiver pronto clique em “Comprar”.
Passo 5: Leia os Termos e Condições do Vale Presente e clique em “Continuar," Então revise seu carrinho de compras e clique em “Continuar”.
Passo 6: Faça uma doação opcional para a operação da IMPULSO e clique em "Doar esta quantia para a IMPULSO”.
Passo 7: Revise sua compra e clique em "Pagar Agora,"  Então faça o pagamento pelo sistema seguro do PayPal.
Você receberá um e-mail de confirmação da sua compra. Este e-mail contém um link para o Vale Presente, o qual pode ser enviado por e-mail ao destinatário ou impresso e entregue em mãos.   
Lembre que você pode acessar sua conta a qualquer momento e verificar, e imprimir seus Vales Presentes comprados na sua página.

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19 - Ganhei um Vale-Presente, como faço para utilizá-lo?
Adquirir e Utilizar o Vale Presente é rápido e fácil! Siga os seguintes passos:
Passo 1: Clique em "Login" no topo da página e crie ou acesse sua conta IMPULSO.
Passo 2: Clique em "Procure um empreendimento" no menu principal da Home Page da IMPULSO.
Passo 3: Selecione o empreendimento para o qual gostaria de fazer a contribuição, e clique em "Contribuir” à direita da descrição do negócio.
Passo 4: Revise os dados da sua contribuição e faça as alterações que forem necessárias. Quando estiver tudo certo clique em “Continuar”.
Passo 5: Na página de pagamento você verá um campo para digitar o código do seu Vale Presente. Digite o código no campo, clique em “Usar o crédito do Vale Presente”, verifique o valor e clique em “Continuar”.
Passo 6: Quando terminar clique em “Finalizar” e pronto! Você receberá um e-mail de confirmação da IMPULSO confirmando sua contribuição.
Para mair informações favor ler Termos e Condições do Vale-Presente no link: xxxxxxxx

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20 - Como a IMPULSO faz a seleção das Organizações Aliadas?
A IMPULSO trabalha com Organizações que tenham uma experiência em microcrédito comprovada e que sejam conhecidas por sua seriedade na atuação. Nós recebemos solicitações de Organizações para serem aliadas, mas só selecionamos depois de muita pesquisa e visitas.

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21 - O que é uma Organização Aliada?
As Organizações Aliadas são ONG’s brasileiras que trabalham com apoio a microempreendedores em diversas regiões do Brasil. Estas organizações firma parceria com a Impulso e acessam a plataforma para captar para os microempreendedores apoiados por ela. Hoje temos duas organizações trabalhando na base: Acreditar - Capital Humano, que são fellow Ashoka e Banco Pérola, selecionados Empreendedor Artemísia.

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22 - Porque Contribuição e não Investimento?
Quando você contribui para um empreendimento você está fazendo uma “doação condicional e redirecionável”. Isto significa que não é possível ter o seu dinheiro de volta, somente é possível escolher para onde ele vai e, quando voltar, redirecionar o valor para outro empreendimento ou mesmo doá-lo para a IMPULSO se assim o desejar.
Exemplo: Você seleciona um empreendimento para contribuir R$ 25,00.
- Todo mês o empreendedor paga as parcelas do seu crédito e a conta do Anjo é atualizada.
- Assim que ele pagar todas as parcelas seus R$ 25,00 estarão disponíveis novamente para o Anjo fazer uma nova contribuição.
Infelizmente não podemos dar retorno sobre o Investimento, pois somos uma Organização sem fins lucrativos, e pelas leis brasileiras não temos permissão para retornar investimentos.

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